par Danièle MENGUAL » lun. nov. 15, 2021 6:52 pm
Voilà un peu plus de 2 ans que j’ai acheté un vélo à assistance électrique modèle ORGNE BICK.
A la suite d’une balade sous la pluie, l’afficheur intégré au guidon était plein d’eau et l’assistance électrique ne fonctionnait plus.
Diagnostic du réparateur : « le moteur est grillé, il faut le changer ». Oups !! Je ne vous dis pas le montant du devis ?
Ne comprenant pas que mon vélo puisse être à ce point endommagé par la pluie pour laquelle, à priori, il est prévu, j’ai essayé maintes fois de joindre le SAV par téléphone.
Ne pouvant les joindre, j’ai fait un courrier au service relation clients de Gitane .
Je l’interrogeais sur ce problème ; demandait qu’il m’apporte une réponse à mes interrogations et voir quelle suite il pouvait apporter (prise en charge du coût du moteur, geste commercial etc).
Au bout d’un mois j’ai reçu un courrier très formel me précisant simplement que le délai de garantie était passé.
LE SAV GITANE , NUL, ARCHI NUL.
Voilà un peu plus de 2 ans que j’ai acheté un vélo à assistance électrique modèle ORGNE BICK.
A la suite d’une balade sous la pluie, l’afficheur intégré au guidon était plein d’eau et l’assistance électrique ne fonctionnait plus.
Diagnostic du réparateur : « le moteur est grillé, il faut le changer ». Oups !! Je ne vous dis pas le montant du devis ?
Ne comprenant pas que mon vélo puisse être à ce point endommagé par la pluie pour laquelle, à priori, il est prévu, j’ai essayé maintes fois de joindre le SAV par téléphone.
Ne pouvant les joindre, j’ai fait un courrier au service relation clients de Gitane .
Je l’interrogeais sur ce problème ; demandait qu’il m’apporte une réponse à mes interrogations et voir quelle suite il pouvait apporter (prise en charge du coût du moteur, geste commercial etc).
Au bout d’un mois j’ai reçu un courrier très formel me précisant simplement que le délai de garantie était passé.
LE SAV GITANE , NUL, ARCHI NUL.