SAV sous Garantie

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SOUVIGN

SAV sous Garantie

Message par SOUVIGN »

Bonjour, j'ai un vélo Gitane acheté en France et toujours sous garantie. Me trouvant en Espagne je l'ai déposé chez un revendeur Gitane à VINECAROS, suite à un problème (l'assistance se coupe et le moteur fait un gros bruit anormal) Le revendeur a diagnostiqué que c'était le moteur qui était HS. Il s'est mis en relation avec GITANE et a commandé un nouveau moteur en faisant "marcher" la garantie. Cela fait une vingtaine de jours qu'il à passé commande. A ce jour il n'a toujours pas reçu la pièce de rechange (Roue-Moteur). Est-ce que c'est normal que le délai de retour du SAV Gitane soit aussi long ?
Jeffrey25
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Enregistré le : lun. déc. 12, 2022 10:43 am
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Re: SAV sous Garantie

Message par Jeffrey25 »

Bonjour,

Pour ma part, le délai de retour a pris une dizaine de jour pour justement un changement de pièce. Mais si ça traine trop, faites à nouveau une demande.


Sujet remonté par Anonymous le lun. déc. 19, 2022 11:42 am.
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